Pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)

Kategori : LPSE Support Helpdesk LPSE

LPSE Support Helpdesk LPSE

Tanyakan ke penyedia, apakah sudah melakukan aktivasi agregasi? 1). Jika belum aktivasi, tanyakan apakah halaman aktivasi agregasi muncul? Jika muncul, diminta untuk melakukan agregasi Jika tidak muncul, Helpdesk LPSE mengeskalasi ke Admin LPSE untuk selanjutnya di eskalasi ke Helpdesk LKPP. 2) Jika sudah melakukan ... Selengkapnya
 Helpdesk LPSE mengeskalasi permasalahan ke admin LPSE, selanjutnya admin LPSE mengeskalasi permasalahan ke Helpdesk LKPP. Selengkapnya
Helpdesk LPSE mengeskalasi permasalahan ke admin LPSE Admin sistem melakukan pengecekan koneksi dengan inaproc.lkpp.go.id, pastikan koneksinya berhasil (Ikuti tata cara dalam SOP error handling) Apabila belum berhasil, admin LPSE mengeskalasi permasalahan ke Helpdesk LKPP ... Selengkapnya
Helpdesk LPSE meminta deskripsi permasalahan, screenshoot error, dan alamat website saat permasalahan terjadi Helpdesk mengeskalasi permasalahan ke admin LPSE, selanjutnya admin LPSE mengeskalasi ke Helpdesk LKPP untuk perbaikan aplikasi. Apabila LPSE sudah menggunakan Java Installer Manager (JaIM) c. Admin LPSE akan mendapatkan konfirmasi ... Selengkapnya
Helpdesk LPSE melakukan pengecekan versi SPSE. Pastikan versi SPSE merupakan SPSE 3.6 SP5 build terbaru. Helpdesk LPSE mengeskalasi permasalahan ke Admin LPSE. Admin LPSE memastikan koneksi internet di server LPSE berfungsi (ikuti tata cara dalam SOP error handling) Admin LPSE melakukan pengecekan ... Selengkapnya

Admin LPSE mengikuti tata cara penyelesaian dalam SOP error handling

Selengkapnya
Admin LPSE memastikan konfigurasi mail server pada utility SMTP sama dengan konfigurasi akun mail LPSE Admin LPSE melakukan re-send manual melalui menu utility SMTP Apabila masih belum berhasil admin LPSE melakukan restart aplikasi SPSE (ikuti tata cara penyelesaian dalam SOP error handling) Jika ... Selengkapnya